İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Satıcı: Fark Otomasyon Elektrik Makina İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Mah. Muammer Aksoy Cad. No: 90 D, Çayırova / Kocaeli
E-posta: info@farkotomasyon.com
Telefon: +90 532 447 98 18

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi info@farkotomasyon.com adresine veya +90 532 447 98 18 numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde işlemler cayma ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici niteliğindeki müşteriler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Fark Otomasyon'a yazılı veya mevzuatın izin verdiği kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunulması gerekir.

3. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: info@farkotomasyon.com
Telefon: +90 532 447 98 18
Adres: Atatürk Mah. Muammer Aksoy Cad. No: 90 D, Çayırova / Kocaeli

Cayma bildiriminin ardından ürünün yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun şekilde iade edilmesi gerekir.

4. İADE EDİLECEK ÜRÜN

İade edilen ürünün yeniden satışa uygunluğu ve tüketicinin ürünü yalnızca işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

PLC, HMI, inverter, servo sürücü, servo motor ve diğer elektronik/otomasyon ürünlerinde ürünün kullanım veya montaj durumunun cayma hakkına etkisi, ürünün niteliği ve mevzuattaki cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak değerlendirilir.

5. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat gereğince cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, standart ürün niteliğinden çıkarılan veya mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.

6. ARIZALI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ayıplı, arızalı, yanlış veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu durumlarda müşteri, sipariş numarası ve sorunu açıklayan bilgilerle Fark Otomasyon'a ulaşabilir.

7. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemler çerçevesinde müşteriye iade edilir.

Bankaya veya ödeme kuruluşuna yapılan iadenin müşterinin hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

8. TİCARİ ALIMLAR

Tüketici sıfatını taşımayan ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin satın alımlarında tüketicilere özgü cayma hakkı hükümlerinin uygulanması zorunlu olmayabilir.

Bu işlemler ilgili sözleşme hükümleri ve genel mevzuat kapsamında değerlendirilir.